マイボイスというネットアンケート会社が、ネットバンクについての満足度調査を行い、その結果が公表されていましたのでお知らせします。
以下、マイボイスのプレスリリース。
インターネットバンキング(以下、ネットバンキング)の利用状況について聞きました。本
調査は、2011年1月に続いて13回目となります。
ネットバンキングの利用経験率は76%、2008年調査時をピークに減少傾向にあります。「口座情報の照会・明細の確認」(86%)、「振り込み・送金」 (81%)の利用が多くなっています。『
新生銀行』『
りそな銀行』利用者では「振り込み・送金」がトップです。「
定期預金・
積み立て預金」は『
ソニー銀行』利 用者で特に比率が高くなっています。(利用ネットバンキング別はグラフレポートから)
現在ネットバンキングを利用している人に、利用先を聞いたところ<複数回答>、「
楽天銀行」(63%)が最も多く、「
ゆうちょ銀行」(28%)、「
住信 SBIネット銀行」(22%)、「
三菱東京UFJ銀行」(21%)が続きます。中でも最もよく利用しているネットバンキングは、「楽天銀行」が34%、 「三菱東京UFJ銀行」が10%、「住信SBIネット銀行」が9%、「ゆうちょ銀行」が8%となっています。満足度は「住信SBIネット銀行」がトップ、 利用者の4割が「満足」と回答しています。
ネットバンキングを選ぶ際の重視点は<複数回答>、「手数料が安い」(71%)が最も多く、「24時間リアルタイムで利用が可能」「信頼できる」「銀行に取引口座がある」が各4割前後で続きます。
ネットバンキングの利用意向は、「積極的に利用したい」「まあ利用したい」を合わせて77%です。そのうち1割強は「スマートフォン」からの利用を希望しています。
【回答者のコメント】ネットバンキングのサービスで満足したこと
・住信SBIネット銀行のiPhone用アプリが使いやすく、振替などが簡単にできるようになった。(男性31歳)
・三井住友銀行、入金・引き落とし予定をメールで知らせてくれるのが便利。(女性40歳)
・楽天銀行の
ゴールドラッシュプログラムです。エントリーすると振込回数によって現金のプレゼントがあります。(女性34歳)
他/全3,311件
ここまで。
ランキング1位はおすすめの住信SBIネット銀行でしたね。結果からみると楽天銀行もっとがんばれよ!って感じですね。